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AYUDA - PREGUNTAS FRECUENTES

Farmacia Berdaguer

Envíos

¿Cuándo voy a recibir mi pedido?

Si realizas la compra antes de las 15:00 horas en un día laboral podrás recibir tu pedido en 24 horas laborables con Correos Express y 24-48 horas laborables con TIPSA.

Consulta tu correo ya que las agencias de transporte te enviaran un número de seguimiento de tu pedido para que puedas ver en todo momento el estado de tu pedido. Si no lo recibes, escríbenos y te lo daremos.

¿A qué hora recibiré mi pedido?

Ningún tipo de envío implica que sea entregado por la mañana, o por la tarde, ya que la empresa de transporte será quien decida en qué momento entregarlo, por preferencias de reparto y zonas de entrega. Aun así, si quieres, puedes dejar un comentario en tu pedido para que ellos te lo entreguen dentro de un horario, comentario que nosotros comunicaremos a la empresa de transporte para que, dentro de lo posible, así se haga.

¿Puedo asegurar la hora de entrega de mi pedido para mañana por la mañana?

También tienes la posibilidad de elegir TIPSA 10 o TIPSA 14 y ahí si te aseguramos la entrega para el día siguiente laboral antes de las 10:00 AM o 14:00 AM. (Siempre que se realice el pedido antes de las 15:00 PM).

¿Puede variar el tiempo de entrega si realizo el pago por transferencia bancaria?

En el caso en que la forma de pago sea mediante transferencia bancaria, al plazo de entrega habría que sumarle el tiempo que transcurre hasta que la transferencia bancaria sea comprobada por nuestro departamento de Contabilidad o llegue el justificante de pago (al email info@farmaciaberdaguer.com). En tal caso, el plazo de entrega comenzaría a partir de las 15:00 horas del día que recibamos el justificante de la transferencia o se realice la comprobación de la misma, siendo éste laborable.

¿Qué ocurre si realizo mi pedido en fin de semana o festivo?

Los pedidos que se realicen en sábados, domingos y días festivos, constarán como efectuados el siguiente día laborable, ya que esos días el transporte no realiza recogidas ni se procesan pedidos. Además, también se tendrá que tener en cuenta que las compañías de transporte no entregarán pedidos los sábados.

¿Los plazos de entrega variarán si realizo mi pedido desde otro país que no sea España o desde fuera de la península?

En los envíos a las Islas, el plazo de entrega se incrementa de 3 a 6 días laborables.

No se harán envíos a Ceuta y Melilla.

Respecto a los pedidos al extranjero, cabe destacar que el plazo de entrega puede verse modificado, ya que depende de la empresa transportista.

He elegido la opción de recoger en Farmacia. ¿Cuándo tendré listo el pedido?

Si tenemos stock, podrá disponer de su pedido de forma inmediata. Le llegará un email cuando tengamos preparado su pedido. Por favor, si le urge el pedido póngase en contacto con nosotros al 654863438 - 952773187.

He elegido la opción de "MARBELLA EXPRESS". ¿Cuándo recibiré mi pedido?

*Servicio de envío Express con entrega en el mismo día por parte de la Farmacia. Sólo válido para residentes en Marbella ciudad con CP: 29601,29602 y según disponibilidad. Pregúntenos antes de realizar el pedido al 654 863 438

*Para pedidos superiores a 40€.

*No disponible en Fines de semanas ni Festivos.

Para más información consulta desde este enlace el apartado Envíos de nuestra web o pregúntenos en el 654 863 438.

PAGO:

¿Qué hago si acabo de realizar un pago y no recibo un email de confirmación de pedido?

Si no recibes un email de confirmación de pedido y acabas de realizar el pago correctamente a través de nuestra web, por favor ponte en contacto con nosotros en 654863438 - 952773187.

He intentado realizar el pago mediante tarjeta y no me ha sido validada la operación. ¿Qué puedo hacer?

Normalmente esto sucede debido a que no ha introducido su clave de seguridad que se le envía automáticamente desde su banco mediante un sms o notificación al móvil.

En este caso, le recomendamos que lo vuelva a intentar y puede probar también con otra tarjeta u otro método de pago como paypal, bizum o transferencia bancaria.

PEDIDOS:

¿Cómo puedo modificar o anular mi pedido?

No hay ningún problema, ponte en contacto con nosotros antes del envío del mismo en 654863438 - 952773187.

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